Términos y condiciones

 

DISPOSICIONES GENERALES

1. Información

SLV RETAIL S.A DE C.V  (en adelante “Disensa”), facilita la plataforma tecnológica para que los Franquiciados Disensa participantes (en adelante “locales Disensa”, puedan comercializar los materiales de construcción, productos o servicios que el cliente final requiere, en www.disensa.com.sv (en adelante el “Sitio Web”) donde se colocará y publicará toda la información que Disensa considere necesario tanto para información de los locales Disensa o del Cliente final.

2. Aceptación de los términos y condiciones

Toda transacción realizada a través del Sitio Web, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados. Cada vez que una persona, sea esta natural o jurídica, ingrese por sí mismo o a través de persona autorizada al Sitio Web y haga uso del mismo (en adelante los “Usuarios” o “Clientes” según corresponda), acepta los términos y condiciones aquí plasmados (en adelante los “Términos y Condiciones”). En consecuencia, cada vez que un Usuario ingrese al Sitio Web, deberá revisar los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier tipo de operación. Para el caso de que algún Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción en el Sitio Web, así como de brindar información personal dentro del mismo. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente y sin previo aviso por Disensa, sin embargo, una vez realizadas las modificaciones, Disensa comunicará oportunamente que se han realizado cambios, por lo que los Usuarios deberán consultar los Términos y Condiciones para conocer los cambios vigentes al momento de su compra.

3. Objeto del Sitio Web

El Sitio Web tiene por finalidad que los Usuarios puedan consultar la información relacionada con los productos y/o servicios del portafolio Disensa, así como también otros productos que comercializa el local Disensa, el usuario podrá realizar compras en línea que serán canalizados a través de Disensa.  En consecuencia, bajo ningún concepto se podrá dar otro uso al Sitio Web, ni tampoco se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, copiar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio Web para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

4. Obligaciones del Cliente

Cada vez que un Cliente hace uso del Sitio Web, se obliga en base a los Términos y Condiciones a:

• Hacer uso de este Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.
• Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien se esté representando legalmente.
• Ser responsable de todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas.
• Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos ofrecidos.
• No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través del Sitio Web sin el consentimiento expreso del propio Usuario.
• No suplantar a ninguna persona natural o jurídica, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Usuario.

5. Reglas para Información:
6. Toda Información que el Usuario provea o suministre a nuestro Sitio Web no podrá contener:

• URLs o enlaces a Sitios Web externos.
• Material protegido por derecho de autor.
• Material que infrinja cualquier otro derecho de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros.
• Cualquier material sexualmente explícito, obsceno, calumnioso, difamatorio y/o injurioso.
• Cualquier material ofensivo para terceros.
• Datos falsos o inexactos.

2. Usted no podrá utilizar la Información para:

• Asumir una falsa identidad.
• Colocar Información falsa, imprecisa o engañosa.
• Colocar cartas en cadena o estructuras piramidales.
• Colocar opiniones o avisos, comerciales o de cualquier otra naturaleza.

7. Reglas de Seguridad:

Los Usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web, incluyendo solo con fin ejemplificativo y sin limitación alguna:

• Acceso a datos no provistos para tal Usuario o acceso a un servidor o cuenta a la que el Usuario no se encuentra autorizado a acceder.
• Probar o testear la vulnerabilidad de un sistema / red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
• Interferir con el servicio con cualquier Usuario, incluyendo, la remisión de virus al Sitio Web, sobrecargándolo, "inundándolo", o mediante "mailbombing" o "crashing".
• Enviar un correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.-
• La violación de estas Reglas de Seguridad, puede generar responsabilidad de naturaleza penal y/o civil. Disensa podrá investigar los hechos que puedan comprender dichas violaciones y cooperar con las autoridades en las acciones que se inicien contra los Usuarios involucrados en dichas violaciones.-

8. Actualización de la Información.

Disensa se compromete a realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible, aun cuando el mismo pueda contener inexactitudes o errores o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para Disensa. Así mismo, Disensa podrá modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo y no asume ningún compromiso de actualizarlo en ningún momento. Será responsabilidad del Cliente, consultar, verificar o ratificar la información a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.-

9. Derechos relacionados con las descargas del Sitio Web.

Los Usuarios sólo podrán descargar el Contenido exhibido en el Sitio Web para uso personal, no comercial. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, "encuadrar" y/o utilizar el contenido del Sitio Web; incluidos el texto, las imágenes, el audio y/o el video con propósitos públicos y/o comerciales sin el consentimiento por escrito de Disensa. Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este Sitio Web para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por Disensa.-

10. Derechos de propiedad intelectual.

Todo el contenido que conforma y figura en el Sitio Web, incluida la información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material, está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual. Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial, internacionales y vigentes en El Salvador. El contenido del Sitio Web incluye textos, gráficos, diseños, software y programación utilizados y/o exhibidos en el mismo. Dicho contenido es de exclusiva propiedad de Disensa y se encuentra protegido por normas locales y tratados internacionales.- Los Usuarios del Sito Web se comprometen a no reproducir, modificar, exhibir, vender o distribuir el contenido, ni a utilizarlo de cualquier otro modo con objeto comercial y/o público. Esta prohibición incluye la copia y adaptación del código HTML utilizado para generar otros sitios web.- Disensa, su logo y/o cualquier otro/s nombre/s y/o logo/s son marca/s registrada/s de propiedad de  SLV RETAIL S.A DE C.V. Asimismo, el estilo y presentación del Sitio Web (incluyendo las combinaciones de colores, forma de los botones, diseño y cualquier otro elemento gráfico) también se encuentran legalmente protegidos y son propiedad de Disensa.

11. Protección de Datos Personales.

La privacidad de los Usuarios o Clientes es muy importante para Disensa. Los datos personales que nos proporcionan a través del Sitio Web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, así como para el envío de información de Disensa. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos y/o almacenamos tus datos personales, favor de consultar la Política de Privacidad que se encuentra dentro de la página.

12. Exoneración y limitación a la responsabilidad de Disensa.

12.1 El Contenido de nuestro Sitio Web.

Disensa cumple y garantiza las seguridades necesarias para una correcta navegabilidad y transaccionalidad, sin perjuicio de esto cualquier inconveniente relacionado con los procesos debe ser reportado inmediatamente al correo  info-elsalvador@disensa.com, y en caso que el problema sea provocado por otros factores como virus o bloqueos del computador del usuario o situaciones externas, el usuario exonera a Disensa de cualquier perjuicio que dicha situación le pueda causar.

12.2 Análisis y opiniones contenidas en el Sitio.

Disensa no asevera ni garantiza la veracidad, exactitud y/o confiabilidad de las informaciones u opiniones incluidas por terceros en nuestro Sitio Web ni en ningún Link que aparezca o que sea direccionado desde nuestro Sitio Web. Disensa no se responsabiliza por la mala interpretación de lo expuesto en el Sitio Web o de su uso indebido, ni de perjuicios invocados por quienes fueran a tomar decisiones de acuerdo con la información exhibida en nuestro Sitio Web o sus servicios. Tampoco garantiza ni se adhiere a la información y opiniones vertidas en los links asociados en el Sitio Web.

13. Generalidades sobre el funcionamiento del Sitio Web.

El Usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo derivado de la utilización de este Sitio Web y la Internet en general. En caso que el sitio web sea interrumpido de manera inesperada por la presencia de errores o defectos, Disensa garantiza restablecer el servicio en el menor tiempo posible y comunicará oportunamente los avances al respecto. Disensa no asume ninguna responsabilidad por la actividad o conducta de los Usuarios. Nada en este Sitio Web debe ser considerado como un patrocinio y/o garantía en relación a un Usuario y/o terceros, ya sea en relación a sus sitios web, productos, servicios, o de cualquier otro modo.- En todos los servicios de elaboración de productos de acuerdo a indicaciones proporcionadas por los Usuarios, la elaboración de dichos productos será realizada de acuerdo a los Datos ingresados por el Usuario que corresponda, por lo cual la obligación de Disensa se reduce a la entrega de los productos solicitados, elaborados de acuerdo a dichos Datos. Disensa no será responsable en caso de que cualquier Usuario ingrese datos erróneos o inexactos, ni por cualesquier consecuencia que pudieran surgir del uso de productos elaborados en base a dichos Datos erróneos o inexactos.- Bajo ninguna circunstancia Disensa o sus anunciantes serán responsables por cualquier daño resultante del uso o acceso a, o la imposibilidad de usar o acceder a el Sitio Web y su Contenido. Disensa y sus anunciantes no serán responsables por daño emergente, lucro cesante, daños resultantes de pérdida de datos o interrupción de negocios, etc.-

14. Hipervínculo a otros Sitios Web.

El Sitio Web puede contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. Estos hipervínculos son provistos únicamente como una facilidad para el Usuario y no son patrocinados por Disensa. En tal sentido, Disensa no es responsable por el contenido de los sitios web de terceros y no efectúa ninguna aseveración respecto de los contenidos de los materiales exhibidos en los sitios web de dichos tercero. Si el Usuario decide acceder a los sitios web de terceros enlazados, lo realiza bajo su propio riesgo.

15. Indemnidad.

El Usuario se compromete a defender y mantener indemne a Disensa, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo, sin limitación; honorarios legales, resultantes de la mala Utilización por su parte del Sitio Web, el Contenido, u originado por la violación a estos Términos y Condiciones.

16. Comunicación con el Cliente.

Los Usuarios o Clientes aceptan como medio de comunicación el correo electrónico, el teléfono, Celular o incluso chat.

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

17. Condiciones de Compra.

Los productos comprados por el Cliente a través del Sitio Web se regirán exclusivamente por las condiciones generales para la compra según la disponibilidad del producto y precios de cada local Disensa, todos los valores de precios presentados dependen de cada local Disensa que corresponde a los Franquiciados Disensa en forma independiente y estos precios son incluido impuestos, en caso de existir un monto mínimo de compra este será anunciado dentro del proceso de compra y hasta no cumplir el monto el pedido no podrá ser generado con éxito.- La compra del producto no se produce hasta que cada local Disensa no haya registrado con éxito el cobro o haber recibido la autorización del banco en que se haya realizado una transacción en línea legítima con tarjeta de Crédito. Solo en el caso de pago con tarjeta de crédito se podrá considerar que se culminó y confirmó el pago. El usuario deberá utilizar solamente sus tarjetas personales o corporativas según los avisos de tarjetas permitidas publicados en el Sitio web, en caso de paso en efectivo, transferencia o depósito el usuario podrá registrar el pedido en línea y tendrá un plazo de 5 días para acercarse a realizar el pago en el local Disensa seleccionado. Una vez que se realizó el pedido en línea le llegará una notificación por correo electrónico donde se indicará que el pago está pendiente de confirmar. En caso de realizar el pago en los 5 días, el pedido será cancelado automáticamente y en caso de requerir nuevamente el producto deberá crear otro pedido en línea. Las compras por internet cumplen el proceso completo de compra una vez recibido el pago se procede a emitir una factura electrónica legalmente emitida y autorizada por el SRI según el servicio de facturación electrónica de cada local Disensa. Solo los pedidos que tengan un pago en línea con tarjeta de crédito se pueden asegurar que su pedido ha sido pagado en línea en caso el banco nos envíe la autorización de la transacción, los demás medios de pago requerirán confirmación física de la transacción para lo cual deberá acercarse al local Disensa seleccionando y presentar el número de pedido en línea junto a su identificación para que realice el pago y continuar la compra.

18. Moneda de la Operación.

La moneda a que se hace mención en las operaciones que se realicen a través del Sitio Web, será el dólar de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal en El Salvador.  La recaudación de los valores el cliente los hará directamente a cada local Disensa.

19. De los datos para emitir la factura de compra.

El Cliente podrá ingresar la información requerida para llevar a cabo la emisión de la factura electrónica, para la cual deberá ingresar el :

• Correo electrónico, Nombre, Apellido, Cédula de Identidad, Celular.
• Dirección de entrega.
• Persona que recibirá el producto.

En caso de ser persona jurídica deberá indicar:

• Nombre de la razón social.
• Dirección.
• NIT

El emisor de la factura siempre dependerá del local Disensa que seleccione el cliente en el proceso de compra. En ningún momento Disensa emitirá una factura, solo los locales Disensa.

20. De la calidad y características de los productos ofrecidos.

Disensa ofrece a través del Sitio Web, productos cuyas características están debidamente descritas, obligando al local Disensa seleccionado en entregar el o los producto que cumplan con tales características. Sin perjuicio de ello, Disensa o el local Disensa se reserva el derecho de discontinuar la venta de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web sin notificación previa.-

21. Del precio de los productos.

El precio de cada uno de los productos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicadas en el Sitio Web de manera que sea perfectamente identificable y atribuible al producto del que se trate. Los precios ofrecidos en el Sitio Web serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa dentro del sitio web. 

22. Pago de los productos

Para poder llevar a cabo una compra en línea, el Cliente deberá seleccionar las formas de pago disponibles entre las opciones disponibles está el pago con las tarjetas de crédito publicadas en la página. Este pago será procesado a través de un tercero. 

En caso que exista alguna variación o inconsistencia entre la información proporcionada en el Sitio Web, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de entregar del producto, el local Disensa podrá suspender la entrega del producto hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad para garantizar que el proceso es legítimo evitando cualquier tipo de fraude electrónico o físico.

23. De las tarjetas de regalo:

Estará a disposición de los usuarios la compra de tarjetas de regalo de diferentes denominaciones. Estas tarjetas de regalo no están sujetas a devolución y tendrán una vigencia máxima de 3 meses. Las tarjetas de regalo sólo podrán ser canjeadas en las tiendas Disensa publicadas en la página web. Los locales Disensa se reservan el derecho de establecer los precios de los productos dentro de sus locales de acuerdo a la oferta y demanda de la zona, los cuales pueden ser diferentes a los precios publicados en la página web. Las tarjetas de regalo sólo pueden ser canjeadas por productos y nunca se entregará dinero en efectivo.

24. Del servicio “Cotiza con nosotros”:

El servicio de cotiza con nosotros es una herramienta a disposición del usuario final para cotizar los costos de productos y de construcción que un usuario puede incurrir en su obra. Al recibir una solicitud de cotización, Disensa se contactará con el Local Disensa más cercano a la obra y elaborará la cotización y enviará la cotización en un máximo de 3 días hábiles. De estar de acuerdo con la cotización de productos, el usuario de la página deberá proceder a realizar el pago a través de la página. 

Disensa no brinda el servicio de construcción o remodelación, por tanto Disensa no podrá ser contratada para realizar la obra. Los costos de mano de obra deben ser tomados como de referencia y se brindan con el único fin que el usuario tenga referencia del costo total de su proyecto. 

25. Entrega y Recepción de los productos.
26. 1. Seguridad:

Para Disensa la seguridad de las personas es lo más importante, y promueve a los locales Disensa para que desde el inicio hasta el final de cada entrega se realice de manera segura. Esto comprende tanto a nuestros colaboradores directos, indirectos, clientes, locales Disensa y visitantes como a toda la población en el trayecto hasta realizar cada entrega.

Por tal motivo, nuestra exigencia con los conductores de camiones es estricta y considera entre otras cosas, lo siguiente:

• Respetar los límites de velocidad.
• Utilizar el cinturón de seguridad.
• No utilizar el celular mientras conduce.
• Tener un descanso apropiado antes de conducir.
• No conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.
• Evitar conducir en horas nocturnas.
• Conducir por rutas seguras.

Estos factores, entre otros, se consideran en los tiempos de entrega del local Disensa seleccionado y deberán ser tomados en cuenta por el Usuario al momento de realizar un pedido con la debida anticipación.-

26. Conformidad con los Términos y Condiciones.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través del Sitio Web, significa la plena conformidad con los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. En caso de controversia derivada de la aplicación y/o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes realizarán los mejores esfuerzos para arribar a un acuerdo, en última instancia se someterán a la jurisdicción de los juzgados en lo civil y comercial de la ciudad de San Salvador.

27. Condiciones generales.

Disensa se reserva el derecho de ampliar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso y/o responsabilidad alguna, los puntos indicados en el presente documento de Términos y Condiciones, teniendo la libertad de publicar la fe de erratas que considere pertinente en caso de encontrarse errores en los presentes Términos y Condiciones.-

Contáctenos en caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web sobre los productos ofrecidos o bien, de su transacción de compra, a través del correo  info-elsalvador@disensa.com

28. Ley aplicable y jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones, así como sus enmiendas y modificaciones, serán regidos e interpretados de acuerdo a las leyes vigentes en El Salvador.